空谷绿音

昨天下午去听了科学院心理所所长张侃和他们所危机干预中心主任王博士的报告，在这儿和大家分享下。

地震发生后当晚，心理所就整理了八条心理学服务抗震的建议，建议的重点有以下两个。

首先由于人本身是能动的信息加工厂，一遇到重大危机时对信息的处理能力会下降，尤其一些理性差科学素养低的人在此时更容易相信不准确的信息，在灾害发生时也就特别容易轻信小道消息（据说是因为小道消息信息量大，人听着可以满足自己对信息的本能需求而高兴），于是心理所提出建议，大灾害一定要让全国人民知情，满足大家对信息的需求。

其次，已救助的人如果不进行心理援助，将不能很好生活，甚至可能对自己，对社会造成危害。我们后来，看到本次赈灾过程中，从中央到地方志愿者都很重视心理援助。

但心理援助需要一些对人类心理的科学认识。比如，在灾害面前，人们通常会有四个阶段的反应。

灾难发生时是无声的震惊。也许在梦里，你曾经历过类似的场景，在最惊险的时候，你呼救不出，也奔跑不动，充满无力感。在现实的灾难面前，有这样的反应也很正常，所以某些好莱坞大片中，灾难发生时现场一片尖叫，是为了刺激观众的错误描述。

第二期是沉默期，这时候的沉默是对外的，语言上的。因为人类通常会想办法自己解决问题，首要的不是求助他人或社会。这一时期也是灾难人群的英雄期。比如自救，外地志愿者赶赴救灾，或者其他城市人自发鲜血捐款，这都是人类积极应对灾害的心理反应行动。

第三个时期是愤怒期，在灾难逐渐平静下来后，人们受伤的情绪开始爆发，必须要找到一个出口，有些是怨天尤人，有些抱怨社会，一旦找到发泄的出口，可能会全力出击，直到心理达到平衡。就像有的灾民对医生护士发无名火，造成了灾区医患关系紧张。

举个悲惨的例子，一些县镇学校倒塌，周围建筑保存良好：豆腐渣工程会不会有呢？这说不好，因为“中国是全世界最自由的国家，小小一个领导想干什么想怎么干就怎么感，这不自由么？”倒是安县的叶校长，做了很好的应灾预案，全校师生无一伤亡。可惜在中国因此出了名，却是可能倒霉的。

话说回来，于是痛失爱子的家长们很容易在自救后产生难以遏制的愤怒情绪。
对于失去孩子的父母，他们愤怒、聚集、告状、上访这些都是正常的人类反应。只是他们可能会采取并不理智的形式，最终会导致更大的伤害。

第四个时期是抑郁期。震后三个月是心理问题出现的高峰期，因为新闻热点转移了，受灾人可能承受巨大的失落感。人们可能出现各种心理障碍，这样高度压力下的心理障碍，在过去的科学统计是20%的发病率，目前在平武的调查是可能有25.5%。这一障碍可能导致人群对自我的摧残，如自杀。

针对抑郁期，大范围信息传递的抚慰，比单个人的心理援助更有效。张所长说他们又向中央上报了一个建议，即在奥运会开幕式中融入抗震救灾的元素，不能让张艺谋想怎么搞怎么搞，全弄成美女甩大腿的茉莉花。这个建议应该可被采纳。让我对开幕式有了些期盼。

针对受灾人上述心理倾向问题，外人应该怎么对他们进行援助呢？

有两个原则：

首先要明确，所有人都是正常人。they are normal people。
其次，所有接触到灾害，包括远距离看到知道灾害的我们，都可能受到心理伤害，也许成为援助对象。

主要的做法有三点:

第一是稳定支持，通过帮助满足援助对象对基本生活和人际网络的需要，与他们建立信任关系，让他们产生信任感。
第二是积极取向，让他们发觉到自己灵魂的，心灵的闪光点，让他们了解到自己的坚强，重新获得心灵力量。
第三是意义取向，通过合理表达，启发灾民自我意识到灾难对于人生的意义，意识到自己的成长和感悟，回复正常的，甚至更有力量的生命力。

这两位专家提出，目前灾区的情况是，儿童等的心理问题并不严重，儿童心理调整能力比较强，最严重的是痛失孩子的那些家长或痛失伴侣的中年人。

一些家长，物质上的灾难过去后，根本不愿回家，看不得家里有关孩子的一切物品。他们更愿意在学校废墟前自设的孩子灵堂里聚集，发泄他们的不满，你说一句我说一句就把自己激怒了，冲到政府去理论。而当地政府官员心理承受能力也不强，办事方法粗暴，很容易造成僵局。

心理所在当地设置了工作站，将这些父母聚起来，通过适当的发言和发言整理方式，将父母的意见理性化简单化清晰化成文字，作为总结递交给政府，不会给当地已经焦头烂额的政府带来更大压力，也通畅了受灾群众的表达渠道。

也许又要用那种推崇科学理性的论调结束本文了，赶紧打住。希望这些简单的记录可以给大家带来启发。